20点前揽收，次日送达，菜鸟、三通一达、百世再次联手

9月4日，中通、韵达、圆通、申通、百世五家快递企业联合菜鸟网络宣布，将启动对“全国核心经济圈”的快递大提速，以此帮助区域经济一体化加快流通。其中在长三角经济圈，三通一达和百世等快递公司承诺圈内26个城市对发快递次日达，珠三角、长江中游等多个经济圈达的快递也将陆续启动提速计划。

核心经济圈通常是指经济较为发达的大城市群，例如长三角、珠三角等经济圈，这些地区往往也是快递业务量较为集中的地区。以长三角为例，有数据显示，长三角经济圈的快递发件量约占全国1/3，三省一市26个城市互发的包裹量则占全国快递总量的近1/10，其中近八成由三通一达、百世等快递公司配送。

菜鸟网络副总裁、菜鸟联盟秘书长史苗说，长三角经济圈快递发件量大，消费者个性化服务需求多，快递网络运行压力大，包裹大提速难度巨大。近年来，菜鸟与快递公司合作，加大技术投入，通过电子面单、智能分单、五级地址库、分拨中心自动化、快递节点信息实时数字化采集等，逐年提升了长三角区域的快递效率。

韵达副总裁赖世强表示，为实现江浙沪皖26城间次日达的承诺，韵达将基于现有网络继续进行揽转派各环节的基建升级。在揽收端，韵达将通过供应链和仓配一体化，提升揽收端实效，在数据协同中，实现更精准的前端揽收；在中转端，韵达将信息化和自动化的建设经验辐射到26城中相对薄弱的区域，继续投资建设自动化转运中心，提高快件转运速度；在派送端，将通过四段码和一联单精准分拣指引，和快递柜及驿站的全面铺设，降低业务员派送难度，提高业务员派送效率。

从左往右依次为：百世快递总经理周少华、韵达副总裁赖世强、中通副总裁赖建法、菜鸟网络副总裁史苗、圆通总裁潘水苗、申通副总裁申屠军升。

在宣布对核心经济圈对包裹大提速后，中通、韵达、圆通、申通、百世今日还推出了面向收件人的服务标准：对长三角经济圈内对发的快递，如果没有次日送达，消费者可以按照服务标准获得相应处理。

标准规定，凡是长三角经济圈26城对发的快递，当天20点前完成揽收的，次日就要送达。如果包裹延迟，将在接下来的24小时内优先派送。如果超过48小时没有送达，消费者将根据延迟时长，获得不同程度的补偿。延误超过72小时则会启动包裹疑似丢失的处理。

发布会上，五家快递企业还宣布下一步将联合菜鸟网络启动珠三角、长江中游等多个经济圈的快递提速，通过一个个关键节点和枢纽的提速，进而带动低线城市和农村的快递效率提升，最终达到全国24小时达。