全国城乡高效配送典型案例——顺丰控股股份有限公司

打造便捷、高效、集约、绿色、智慧的城乡配送体系

顺丰控股股份有限公司

一、企业基本情况

（一）企业简介

顺丰控股股份有限公司（以下简称顺丰）是国内领先的快递物流综合服务商，经过多年发展，已初步具备为客户提供一体化综合物流解决方案的能力，不仅能够提供配送端的高质量物流服务，还可以延伸至价值链前端的产、供、销等环节，从消费者需求出发，以数据为牵引，利用大数据分析和云计算技术，为客户提供仓储管理、销售预测、大数据分析、金融管理等一揽子解决方案。

（二）企业优势

一是网络规模优势。顺丰致力于打造具有网络规模优势的智能物流运营商，经过多年潜心经营和前瞻性战略布局，已形成拥有“天网+地网+信息网”三网合一、可覆盖国内外的综合物流服务网络。通过细分配送市场、完善流通体系、实现线上线下融合以及仓配一体化等整合产业链物流现有资源，实现城市和县乡村间的高效配送。

二是直营经营模式。顺丰采用直营的经营模式，由总部对各分支机构实施统一经营、统一管理，保障了网络整体运营质量。直营模式下，能够保障配送的稳定性、可控性和可持续性。仅有部分非核心环节辅以外包模式，外包合作前也要经过前置严格审核和专业培训，确保异常风险事件、质量、成本等方面的可控性，确保可持续、健康向前发展；能够推动服务、运营管理的标准化，增强管理规范性。公司内自上而下统一的运营监管和考核机制，有效保障服务质量；能够实现资源、人员、系统等各方面的有效协同，快速响应政策导向，孵化创新项目；能够打通全链数据和核心信息，有利于大数据分析和利用，快速升级、迭代、打造智慧物流进程。

三是智慧物流创新。顺丰高度重视并积极投入各项智慧物流建设，旨在以科技引领、创新驱动，深入业务，积极探索，打造成为科技驱动的行业解决方案服务公司。2019年上半年，顺丰在大数据及产品、人工智能及应用、精准地图平台、智能化设备、智慧硬件、综合物流解决方案等方面的科技研发投入稳步提升，共有专利1982项，软件著作权854个，专利持有量在国内快递行业排名第一，技术的应用和专利战略规划有效推动城乡一体区域扩展和延伸，提升城乡网络资源集约共享、社会车辆协同整合、城乡往返一体化高效调度。

二、主要做法与成效

（一）完善产品体系布局，打造高效配送体系

基于不同行业、客群、场景的需求多样化，顺丰秉承“以用户为中心，以需求为导向，以体验为根本”的产品设计思维，聚焦行业特性、城乡经济发展形势等，深挖不同需求下客户端到端全程接触点需求及其他个性化需求，设计适合客户的产品服务及解决方案，形成质量的差异化，再由产品设计牵引内部资源配置，优化产品体系。目前，已形成时效快递、经济快递、同城配送、仓储服务、国际快递等多种快递服务，以零担重货为核心的快运服务，以及为生鲜、食品和医药领域的客户提供冷链运输服务。此外，顺丰控股还提供保价、代收货款等增值服务，为客户提供多元化、精细化的服务。在大力发展快递业务的基础上，成立顺丰快运公司，专注于高效服务20公斤以上大包裹业务，同时全面布局即时物流市场，促进城际干线运输和城市末端配送有机衔接。

（二）优化城乡配送网络，打造便捷配送体系

顺丰在飞自有全货机58架，日均发货3407吨；34个航空、铁路站点，150个片区中转场，实现高效运转，降低物流成本；依托82条高铁线路、127条普列线路，9.7万个干线和支线公路货运线路开展多式联运，提高综合效率。不断拓展农村配送网络，近1.6万个自营网点，业务覆盖全国336个地级市、2779个县区级城市、80%以上的乡镇地区。同时，与邮政、农村便利店、供配站进行合作，经过分拣后由第三方承运人运送到村级物流配送点，每日往返一次实现城乡双向物流。已经形成的县、乡、村三级物流配送体系，破解城市物流与农村物流之间产品的分割、分离，最大实现城乡间物流产品、服务标准化无缝衔接，支持乡村振兴和农村地区脱贫攻坚。

（三）创新产业生态网络，打造协同配送体系

顺丰在原有专业物流园区建设规模的基础上，逐步打造“快递+”和“互联网+”双核驱动的产业园（区）服务生态圈，延伸内部服务，面向社会客户提供全方位的仓储、运输、商流、信息流和资金流综合配套服务。依托自有产业资源，重点打造具有“创新、畅通、融合”的综合产业服务平台，围绕全国重点经济圈、城市群、都市圈、产业带和物流枢纽，加强农商、快递、物流企业的协同协作，创新发展个性化、定制化的服务型配送节点。已布局45个城市的产业园项目，构筑规模强大的全国性产业服务网络，有效解决乡镇政府自建物流设施的资金压力，避免了物流设施重复建设，实现物流基础设施网络建设和集约利用同步发展。

（四）推动科技创新驱动，打造智能配送体系

一方面，综合运用“大数据+运筹”优化技术，对海量业务数据进行实时动态规划，基于业务场景、利用不同规划模型的路由串联，实现智能路径规划和运输资源优化，进行人、车、货智能匹配，提升线路规划与营运资源、中转场流向和分区配载等的匹配度，提升快件时效和资源效率；另一方面，基于人工智能、物联网、机器学习、智能设备等技术的综合应用，让机器解放双手、让人工智能助力决策、让智能设备汇集数据之源，促使物流行业进入智能化、数字化、可视化、精细化的新时代，提升运作效率，助力上下游产业价值升级。

顺丰物流无人机、AI自动化、AI识别、智慧决策、顺丰地图、大数据、数字化仓储、智慧包装等投入使用，其中末端物流无人机已形成一种可复制和推广的运营模式，其中，江西省赣州市和四川省甘孜州的农场生鲜及特色经济产品配送项目已经开展常态化运营。

（五）构建可持续包装生态链，打造绿色配送体系

大力推进包装的轻量化、减量化、可循环、可降解、智能化的应用与落地。针对行业需求研发百余套包装解决方案；在太阳能光伏板、白色家电特色经济领域，研发具有自主知识产权的各类特色包装产品。自主开发“循环容器管理平台”，实现了多种循环容器的统一管理，将循环包装嵌入物流各环节，其中循环包装箱“丰·BOX”已在北京、上海、广州、深圳等96个城市进行应用，得到数十家国内外主流品牌商的认可。预计2019年包装减少的总碳排放量约1.8万吨。到2020年，每年平均节省3亿个纸箱，实现无胶纸化快递包装，所有常规塑料类包材均为全降解材质，所有编织袋都可重复使用。樱桃、荔枝、杨梅、水蜜桃等标准化冷链包装产品的推广使用，在生鲜原产地预处理中心，助力产地生鲜水果的采后标准化、产业化、自动化，为生鲜发运前一公里保驾护航。

三、未来规划

一是进一步推动项目落地，服务地方城乡配送发展，在主管部门指导下，结合企业业务布局，推动顺丰各个城市工作组根据不同地方的实际需要，深入开展工作，进一步提升城乡配送能力。

二是进一步完善城乡配送网络，优化城乡配送组织方式。加快推进“快递下乡”换挡升级，支持贫困地区农村物流配送体系建设。

三是推动城乡高效配送技术标准应用，不断通过科技解决方案驱动供应链升级。持续围绕供应链提升科技服务能力，增加解决方案的科技含量，推动城乡配送绿色化发展，推进城乡配送体系建设。