德邦快递“春节不休” ，发布四大举措

一年一度的春节将近，商家和消费者都在摩拳擦掌为即将到来的“年货大战”做准备，而每一年的“年货大战”都离不开物流快递行业的助力。“年货发德邦 ，心意回家乡”。为满足客户春节期间年货、食品、服装等方面的寄递需求，德邦快递今年继续宣布“春节不休”，在网点安排、人员调度、配送服务和疫情防控等方面都做了充足的准备，只为在春节期间持续为用户提供高品质的寄递服务。

春节不休四大举措

一、 直营无忧（直营）：5000网点所覆盖区域正常走货服务，确保节日服务不停歇；开启动态网络铺设、敏捷调控，空陆铁联合运输，保障运力充足。

二、 收派安心（人力）：数万名一线快递员春节在岗，德邦快递通过激励措施、灵活调派，让快递员安心在岗，全力以赴为客户提供收派件服务。

三、 全网畅达（网络）：（除疫情影响、偏远区域外），均可正常提供揽收与派件服务

四、 高品质的末端交付（服务）：春节服务如常，送前预约、送货上楼力保客户体验，送达标准一如既往不打折。

各类客户解决方案

n 行业解决方案：结合 “大型商超、鞋服美妆、家具家装、母婴产品、年货寄递”收货场景；针对春节期间“大件家居、年货食品、服装羽绒服、汽配”等发货高峰行业，升级业市场运输解决方案；学生出行返乡行李年货寄递：针对年前“行李、年货”高峰，我们将提供可预约上门的收、派服务；同时德邦快递目前已入驻国内14家雪场，为春节期间的滑雪游客提供专业的雪具运输解决方案，持续提供高品质的雪具和行李点对点寄送服务。

n 助力电商客户：针对春节电商销售高峰期，我们全力保证电商类客户覆盖全国主要城市，满足电商客户的核心运输诉求，可收可派、保障节中顺畅走货。

疫情防控部署：全面进行防疫工作的宣导，做好快递员防护工作，保障安全运营、正常上岗服务。

QA：

1.德邦快递2022年春节不休相比2021年首次春节不休，在业务举措上有什么区别?

德邦快递致力于在春节期间为客户提供一如既往的高品质运输服务。包括四大措施：直营运力无忧，5000网点所覆盖区域正常走货服务，确保节日服务不停歇；开启动态网络铺设、敏捷调控，空陆铁联合运输，保障运力充足。人员正常收派，数万名一线快递员春节在岗，德邦快递通过激励措施、灵活调派，让快递员安心在岗，全力以赴为客户提供收派件服务。（除疫情影响、偏远区域外），均可正常提供揽收与派件服务，春节服务如常，送前预约、送货上楼力保客户体验，送达标准一如既往不打折。

2.在网络、人员、运力、客服等方面进行哪些资源调配？如何保障值班员工安全？

答： 

网络：全国地区（除疫情影响、偏远区域外），均可正常提供揽收与派件服务

确保节日服务不停歇，满足客户的寄送需求。

人员：正常收派，数万名一线快递员春节在岗，德邦快递通过激励措施、灵活调派，让快递员安心在岗，同时做好防疫工作，全力以赴为客户提供收派件服务。

运力：春节期间采用空陆铁联合运输，保障运力充足；同时开启动态网络铺设、敏捷调控，保障运转通畅。

客服：服务一如既往，送前预约、送货上楼力保客户体验；客服7×24小时在线不间断，服务不打折。

3.将给予值班员工怎样的激励？

答：去年我们已经针对值班员工，德邦快递给予了“多倍计提、三倍薪资、保底补贴、年夜饭、团圆福利（无法回家的员工，家人反向团圆提供交通补贴）”等多重激励方式，及轮岗、错峰休假等方式，保障员工安心在岗，为客户提供放心服务。

4.春节期间正常工作，有什么防疫的举措？

在中高风险地区门店内，每日都安排专人对员工进行体温检测，监督佩戴口罩、手套等，比如上门发货的客户需佩戴口罩、测量体温、出示健康码及核酸检测报告。

针对全国各个转运场，德邦快递还成立了外场和车队专项防疫检查小组，每日有专人对场地和车辆进行多次全面消毒，并设立单独隔离室；在派送环节，德邦快递持续规范送前预约流程，并提示当面签收客户做好个人防护，避免直接接触，全力实现“无接触”配送。