优质可靠的服务与产品同样至关重要。作为全球AMR引领者,极智嘉(Geek+)始终秉承“以客户为中心”的理念,致力于打造行业高标准的售后服务体系为客户带来智慧物流升级的“五星级体验”。
“可靠、关怀、高效”作为极智嘉客户服务的关键词,诠释了极智嘉对客户的一贯承诺:敏捷的响应速度、可靠的服务品质、便利的服务网络以及全面的客户关爱计划。
极智嘉拥有遍及30多国的全球化销售、运营和服务能力,提供7x24小时的专人技术支持,10分钟内快速响应服务需求。一直以来,极智嘉努力为客户提供完善的服务网络体系,目前,极智嘉拥有2个全球备件中心,5个国内区域备件中心以及10个海外区域备件中心,提供周到完善的备件服务以支持客户备品备件供应。
极智嘉践行“本地化”策略,实现团队本地化和产品本地化,积极应对客户需求,打造高效的服务响应速度。此外,极智嘉还重磅推出智能运维管理平台,对机器人控制系统、机器人等设备的工作情况进行实时监测预警,客户可随时进行问题提报并跟踪进度。
全球卓越服务
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