助力抗疫、保障春晚、服务冬季国际赛事！京东物流一体化供应链价值显现，外部客户收入占比近六成

5月17日，京东物流股份有限公司（股票简称“京东物流”，2618.HK）发布2022年一季度业绩报告。2022年一季度，京东物流总收入274亿元，保持稳健增长。其中，外部客户收入达160亿元，占比58.4%；来自一体化供应链客户收入达179亿元。值得注意的是，京东物流整体盈利水平持续改善，但因为持续对物流基础设施、供应链技术研发、一线员工薪酬福利等投入，以及全力以赴参与上海等多地抗疫保供、助力商家复工复产，一季度经调整后的Non-IFRS净亏损8亿元。

今年以来，全国疫情防控形势复杂严峻，依托数实融合的一体化供应链优势，京东物流积极助力上海、北京、西安等全国多地抗疫保供，在人力、物力、运力全方位、灵活调度的同时，供应链服务模式亦随环境变化而不断创新优化，展现了一体化供应链在应急状态下更为强大的敏捷性和确定性。比如，在北京，京东物流与社区共同探索出“酒仙桥模式”，通过“短程接驳+志愿服务”的末端服务方式，畅通封控社区物资配送的“最后100米”，目前在济南、西宁等多地已成功复制并衍生落地，有效保障封控区居民的生活物资配送需求。

京东物流CEO余睿表示，在疫情变化和外部环境存在诸多不确定性的影响下，越来越多的企业提升了供应链稳定性在发展中的优先级，并意识到一体化供应链物流服务的重要价值和不可替代性。京东物流将持续发挥新型实体企业效能，不断投入并升级供应链基础设施建设、供应链技术能力与行业洞察力，进一步提升供应链的柔性、韧性、敏捷性与确定性，助力企业、行业、社会实现高质量、可持续发展。

01抗疫、春晚、赛事物流服务 一体化供应链展现强大敏捷性与确定性

今年以来，在应对新冠疫情等突发事件，服务春晚互动，保障冬季国际体育赛事时，京东物流数实融合的一体化供应链，展现了更为强大的柔性、韧性、敏捷性和确定性，以“有责任的供应链”践行使命与担当，有效助力企业、行业、社会实现高质量可持续发展。

一季度以来，在严格遵守防疫要求和保障安全的前提下，京东物流全力投入上海、北京、西安、天津、长春等全国多地抗疫保供工作中，同时有效助力合作商家复工复产，应对供应链难题。在备受关注的上海，近一段时间以来，京东物流不惜成本、不计代价，通过航空、海运、铁路、公路等方式，将包括米面粮油、药品、母婴用品等超过8万吨物资运抵上海。凭借多年积累的文化驱动、组织管理体制，京东物流快速在全国调集超过4000位快递小哥、分拣员等一线员工，支援上海的运营和物资配送。同时，京东物流还落地超1600个无接触社区保供站，部署100多台智能快递车、数十台室内配送机器人，为封闭社区、方舱医院等地进行物资的无接触配送。

在人力、物力、运力持续投入的同时，结合防疫新形势，京东物流发挥一体化供应链优势，积极创新与北京相关街道、社区共同探索出的“酒仙桥模式“，以“短程接驳+志愿服务”的方式保障“最后100米”的物资配送，且已在北京朝阳区双井街道、农光里、光辉里等多个封控社区内成功复制，并在山东济南、青海西宁等多地进行衍生落地。

除了不遗余力抗疫保供，京东物流还面向受疫情冲击地区的商家或中小企业出台一系列助力复工复产的举措。依托数字化供应链平台“京慧”，京东物流免费为相关客户提供数字化指导与服务，辅助其经营决策和效能提升；同时，京东物流打通全国各地运营的仓库，可助力商家实现多地分仓灵活发货，商品快速入库上架。

财报显示，截至2022年3月31日，京东物流在全国运营了约1400个仓库，含云仓生态平台的管理面积在内，京东物流的仓储网络管理总面积超2500万平方米。在疫情防控压力下，京东物流聚焦一体化供应链物流服务主业，持续夯实物流基础设施，扩大仓库数量，同时持续进行供应链技术研发投入。京东物流覆盖全国物流基础网络与“三位一体”的供应链技术，使一体化供应链具备了敏捷、灵活的特点，可以最大限度减少货物中转次数，缩短商品与客户之间的距离，并实现跨仓、跨区域的动态库存分配。

除了稳定应对突发事件外，作为业内首家开展“春节也送货”的物流企业，今年一季度，京东物流为2022年央视春晚互动提供了强有力的物流保障，同时高质量保障冬季国际体育赛事物流服务，赢得广泛赞誉和认可。今年是京东物流开展 “春节也送货”的第十年，即使是在除夕、大年初一，全国超过300个城市、近1500个区县的消费者，也可以正常下单收货，享受京东快递小哥送货上门的春节物流服务，同时在全国200多个城市提供全年不打烊寄递服务。除夕当晚刚过22点，贵州毕节市的李女士就收到了由京东快递送达的互动奖品，成为拿下春晚互动活动实物好礼的第一单。

02外部客户收入占比近六成 一体化供应链服务获广泛客户认可

财报显示，京东物流营收稳健增长的同时，外部客户收入占比持续提升，达58.4%。同时，来自一体化供应链客户收入达179亿元，外部一体化供应链客户数量和单客户平均收入均保持了稳健的增长趋势，外部一体化供应链客户数约5.9万个，同比增长近20%。

受新冠疫情等诸多不确定因素影响，许多企业开始重新审视自身的销售和供应链履约体系，越来越多的企业意识到一体化供应链物流服务的重要价值和不可替代性。今年三月以来，京东物流华东分公司承接了超过平日数倍的订单量，部分订单来自出现货物滞留问题的中小商家。这些客户原有的供应链管理模式多为一地发全国的方式，一旦仓库所在地遭受疫情或是其他突发情况，会面临全网的业务受阻；通过与京东物流合作，客户将货物分别存放在京东物流运营的多个仓库中。当突发情况出现时，货物可以在京东物流的多个仓库之间实现紧急调配，最大限度保证商家货物的流通与供应链的运转。

今年以来，京东物流持续深耕一体化供应链物流服务，一方面，深耕快消品、家电家具、服装、3C、汽车、生鲜六大行业头部企业客户，不断积累具有行业代表性的解决方案和产品，一季度，京东物流与无印良品、云米科技等众多行业头部客户进一步深化了合作范围。同时，通过持续推进解耦战略，京东物流针对酒水、休闲食品、母婴等八个细分领域的中腰部客户，开发了一体化供应链产品套餐，并不断进行推广。

京东物流还持续关注新业态和新模式，不断解耦产品与服务，使其能第一时间满足新兴行业和创新产业客户的供应链需求。今年一季度，京东物流受邀成为抖音电商大促活动“抖音春节不打烊”的物流合作伙伴，为广大抖音电商商家和消费者在春节期间提供不间断的物流服务。

京东物流积极将一体化供应链赋能新消费品牌，在与乳品行业新秀“认养一头牛”的合作中，借助京东物流软件、硬件及系统集成的“三位一体”的供应链技术，不仅帮助其实现密集存储，还能最大程度适配奶制品保质期短、对新鲜度要求高等特点，全面满足“认养一头牛”对全链路一体化运营、全渠道集约化服务的供应链需求，实现整体运营的降本增效。

此外，京东物流还不断拓展海外业务，今年3月连开中国香港至巴西圣保罗、河南郑州至德国科隆两条洲际航线，通过加强海外仓储和海外干线网络布局，为更多品牌客户提供端到端的海外和跨境一体化供应链物流服务。

03坚守正道商业价值观 一季度一线员工薪酬福利支出100亿元

京东物流始终坚守正道商业价值观，持续发挥新型实体企业效能，积极承担社会责任。在助力全国抗疫的同时，京东物流还持续做好员工薪酬福利保障，促进高质量就业，并积极推动产业链实现绿色可持续发展。

一直以来，京东始终坚持一个朴素的商业逻辑：企业对员工好，员工才能用真心去服务客户。截至2022年3月底，京东物流一线员工数超过30万，整个一季度，京东物流为一线员工薪酬福利支出达100亿元，同比去年一季度增长15亿元。今年春节期间，京东物流对坚守一线的员工加大福利补贴，投入超4亿元。

稳定的收入、五险一金等福利保障，让员工可以更有尊严地工作和生活，也形成了极强的企业认同感、职业责任感。90后小伙罗明是京东物流的一名快递小哥，2021年曾获得“全国五一劳动奖章”。今年4月份，在上海疫情防控的关键时期，罗明成为第一批前往上海支援的快递小哥之一。而就在他从陕西奔赴上海支援的同一天，他的妻子作为一名护士也随着陕西援沪医疗队抵达了上海。罗明说，面对疫情，以前总以为像医护一类的工作才能帮到忙，没想到自己送快递也可以帮忙，感觉很自豪。

在推动高质量就业的同时，京东物流持续探索绿色可持续的发展方式，今年3月，京东“亚洲一号”西安智能产业园实现了2021年度的碳中和，获得由北京绿色交易所和华测认证（CTI）颁发的碳中和认证双证书，成为我国首个“零碳”物流园区。

经过十余年的积累，京东物流凭借数智化、高效、敏捷的一体化供应链物流服务体系，正不断助力企业、行业降本增效，推动社会供应链有序稳定发展。未来，京东物流还将持续发挥新型实体企业效能，用可信赖的供应链服务为客户、行业、社会持续创造价值。