如何在不确定的市场中找到增长的确定性？

Steven Wang：到了年底，行业很多伙伴都在关心明年行业的大环境会怎么变化，或者说行业明年的趋势是怎么样的，而很多公司应该也都在开始思考明年的一些计划和布局。所以，你是如何看待2023年行业的发展趋势？

一站物流创始人Linda：2018年，我创办一站物流的时候，很多人也认为不是很好的年份，因为当时刚好中美关系开始很紧张，反倾销等层出不穷。但现在回过头看会发现，2018年还是一个不错的年份。

所以，虽然现在觉得2022年很难，2023年可能会面临很多的不确定性。但其实，中国的物流、中国的供应链在全球的供应链需求里面是很重要的一环，中国的品牌出海是长期存在的。东方不亮西方亮，美国需求减少，欧洲也会有需求。就像今年，不少卖家在美客多、墨西哥的平台上都做得很不错。因此，全球区域那么多，对中国的依赖会一直存在，对国际物流的需求也会一直存在。

明年我们会怎么做。首先，需求会一直存在，大家也不用太过担心。就像去年，亚马逊虽然发展不好，但是很多独立站获得了很好的增长。所以，外部环境需求是一直存在的。另外，我们只要围绕着客户去提供相应的产品，走在客户前面，或者跟随客户的成长，那这其中就蕴含了国际物流的机会，也是企业成长的一个支撑。

以一站物流来说，我觉得我们能够稳步发展，很大的原因便是考虑在客户之前，去想他们未来要在哪里发展。去年，我们就觉得独立站以及一些线下会有所增长，所以我们就开始考虑一件代发仓，而且会针对一些特别的产品去想方法，例如亚马逊不太喜欢的、或者其他一些平台处理比较有难度的产品，最后我们的仓库就能够提供多平台、多渠道的物流服务。

因此，只要回归到自身的产品，根据客户的需求去打造好产品，依然可以在不确定性中抓到确定性，而且企业可以跟随市场的需求一直得到发展。

另外，无论是企业发展，还是围绕客户需求，都要以人为本。在市场寒冬的时候，不说逆势而为，起码要保有信心，更要注重练内功。从7月开始，我们就感觉到市场的货量在下降，7-8月，我们就花了很多时间来修炼内功，包括：从外部聘请销售专家、管理人员等进行内部培训、外部培训，增加员工福利和企业活动等。

在寒冬来临时，企业应该要去温暖你的员工、团队，带给他们信心，只有团队有信心，我们才能够不去考虑外部的低迷，专心打造产品，照顾客户的需求。如果连自己都是寒冷的，如何去服务好客户，给客户传递温暖？所以，在市场存在不确定性的时候，企业应该如何去拥抱确定？我觉得是打磨产品，修炼内功，捕捉市场变化中的一些需求，提前去布局。

例如，在2020年市场上非常低迷时，很多人都还没开工，我们一站物流2月份就开工了。那时市场上需要快速的用空运补货，所以我们在大量的需求还没来临之前，就跟航司、包机商联系，拿到一些航空舱位、包机资源。当3-4月需求疯狂上涨的时候，就能够很好地支持客户。而这其实也要非常感谢那些具有前瞻性的客户，他们那时都用空运来补货。

所以，要站在客户的角度去想他需要什么。现在市场寒冬客户可能最需要什么？可能最需要去库存，最需要了解末端消费者的消费品类，等等。这时，企业就要根据市场的变化和客户的变化，提前去布局产品，打磨团队，从而抓住确定性。

Steven Wang：我觉得您刚才核心讲了2点，第一点要让团队在这种不确定性的时候，找到确定性，例如不断修炼内功，提升自身的专业性。另外，要给团队温暖的信心，他们才能有动力服务好客户。对内要提振士气，对外要能够很好地洞察客户需求以及行业变化，能够在需求端和供给端上多捕捉一些新的机会点。在当下，无论是外部环境还是行业环境都面临着很多问题，我们要学着在很多不确定性的因素当中找到增长乃至发展的确定性。