供货绩效评价

“在交付过程中有很多常见的痛点，比如设定了大量的统计数据，但是实际交付还是存在问题，即大部分都是无效的KPI数据；制定了大量的物流战略，但是战略在实际落地时会由于物流能力的欠缺而达不到理想效果；企业流行物流外包，但是实际上也并没有达到专业人做专业事的效果，仅仅只是责任的外包。”

—— 供应链日常

- 01 -为什么要做供货绩效评价

很多人会问这个问题，其实这个问题转换一个角度，回答起来就很简单。就是对于一家企业，你对供应商供货要不要管理？如果你的回答是不要管理，那就不用做供货绩效评价；如果要管理，你没有供货绩效评价如何管理？用畅销书作者：刘宝红老师的话解释就更通俗易懂了：

这就如每个孩子总是由父母生下来的（寻源），但并不是说父母都管孩子——他们尽了生的义务，但不一定尽了管的义务。

摘自《采购与供应链管理：一个实践者的角度》第3版，刘宝红著

公司往往在寻源、招投标上花大力气，采购为获得一个有竞争力的价格，牺牲其他方面的利益是很常见的事情。因为通常都理解找到好的供应商的重要性；但在后续供货绩效上需要有持续的好表现却不一定是所有人都能理解，或有人为了短期私利，对此视而不见。

选择代替不了管理，就如管理代替不了选择一样... ...有供应商选择，没有供应商管理，也是粗放管理的代表。这样的结果是没法真正得到供应商的绩效。比如上面提到，没有供应商绩效管理，75%的战略寻源的成果会在18个月内消失殆尽。

摘自《采购与供应链管理：一个实践者的角度》第3版，刘宝红著

- 02 -供货绩效评价需要做些啥

这里需要再强调一下绩效评价和绩效考核是有区别的，考核（evaluation）是看结果（to judge），评价或叫评估（assessment）是管过程（to increase）。还是用小孩举例，寻源是管生孩子，评价是管培养孩子，考核是管考试成绩。

这就可以看出了，不同的角色对孩子的要求是不一样的了。妇产医院就只管优生，有点像采购寻源；老师和父母就得管培养吧，很多企业来说负责日常运营的供应链部门就是这个角色；国家的中、高考就是只管考试结果的，商业活动中的C端客户就是这个角色。

那么，我们以孩子教育为例来看看我们的供货绩效评价都需要开展哪些工作:

1. 体系选择：你是要按中国的教育体系还是欧美的教育体系，或者日韩的来培养孩子；

   具体到供应链方面，你可以参考ISO标准、VDA标准、SCOR模型、MMOG/LE等，或创造自己的一套体系。

2. 标准制定：现有教育体系中，孩子的培养是从低年级到高年级的，你需要有明确的标准，哪些孩子应该学习哪些年级的教材，是否达到升级标准；

   具体到供应链方面，就是你采用什么分值体系，5分制、10分制、100分制，还是优良差、高中低、ABC... ...

3. 方法开发：同样的体系和标准教材，不同的老师和学校有不同的教学方法，自然也就产生了不同的教学效果；

   具体到供应链方面，就是你的评价是采用主观评价还是客观数据评价，是用邮件问卷形式还是系统在线自动统计等等技术方法。

4. 制度规定：每个学校都有自己的教学秩序和规章制度。

   具体到供应链方面，就是供货绩效评价工作的一些工作流程要求，评价方、统计方、数据提供；评价频次；纠偏、申诉措施等等。

- 03 -综述

和任何管理方法一样，供货绩效评价要不要做，做到什么程度都是需要根据自己的组织的情况进行科学选择的。比如买菜做饭，老大爷去菜市场买小菜，非常典型的C端农产品用户，其实它就是一个寻源问题，价格OK了就行了；同样是买菜做饭，但如果是工作繁忙的白领单身小年轻，他估计不会去菜市场，也很可能会在叮咚买菜上买做好可以直接下锅的菜，那么他更可能去关注除价格之外的交付速度、服务等等评价。

当然，每一个选择都不可能十全十美，我们都要客观评估出不同选择带来的利与弊，尽量做到取长补短。这也是最近我们问卷调查（见下图）很多粉丝们最