百度电商，犯了一个致命错误

需要引以为戒的，不止是百度。

出品 | 电商报Pro   作者 | 月涯

百度电商的十五年往事

百度铁了心要做电商。

“视频和电商，百度不会放弃的，我还会坚持不懈的做。”对于电商业务，百度副总裁何俊杰对外展示的决心，一如既往的坚定。

在电商赛道，百度实在不能算是一个新手了。百度最早开始尝试做电商是在2007年，至今已经十五年的时间。

十五年的时间是什么概念？2015年成立的拼多多，2021年成交额达到2.4万亿元。2020年正式开始入局电商的抖音，隐隐成为了行业第四极。

十五年的时间，回馈给百度电商的，却不是太理想的结果。可是百度依然不想放弃电商业务，这与百度的移动生态服务化战略有一定关系。

百度是PC时代走出来的王者，移动时代的追风者。以百度APP为核心，智能搜索+智能推荐为双引擎，百度移动生态不断进阶。

虽然百度现在业务繁多，但是依然以搜索为基。不过，国内搜索赛道一向很热闹。在百度看来，搜索业务不怕竞争，但是要形成闭环链条。

搜索、内容、电商三位一体，百度想要通过自身的流量入口和内容生态讲出电商故事，从而形成商业闭环。

电商作为百度战略中的关键一环，消耗了百度的许多心思。

“百度有啊”是百度的第一款电商产品，主打C2C模式，一经推出便与淘宝展开正面的竞争。

当时，百度有啊的发言人对外宣称，“有啊”三年内必超淘宝，成为中国最大的个人交易网上平台。

这不是一句大话，当时的市场环境对百度很有利。

那时，还没有拼多多，张一鸣还在微软，就连淘宝和京东也才只是踏出了第一步。相反，百度却掌握了大部分的流量资源。

不过，三年的时间“有啊”没有激起太大的水花，2011年就被百度放弃了。

很快，B2C电商崛起后，百度顺势开始了在电商领域的第二次尝试。这次，百度还拉了一个强有力的帮手——日本第一大电商乐天。

双方合力之下，百度退出运营一线，甘愿做自己更擅长的入口和流量。

但很明显，这个合作对象只是日本市场的优等生，在国内照搬日本电商模式的“乐酷天”最终走向了和“有啊”一样的命运。

两次不如意的经历后，百度似乎

陷入了迷茫。

紧接着推出的“爱乐活”模式让用户摸不着头脑。本地生活信息服务平台、电商导购网站、会员制电商，爱乐活始终没有找到自己的定位。

接二连三的失利，并没有磨灭百度的信心。

2015年，李彦宏把百度定位为搜索和电商集合的企业，并表示百度是电商以及零售业最大的受益者。

这一年，百度厌烦了慢吞吞的尝试。

百度直接三管齐下，联手中联集团，致力于把我买网打造国内食品领域最大的电商；上线品质电商百度MALL，服务于小资、白领等中产阶级；推出百度未来商店，进军智能硬件电商。

现在，只剩下名存实亡的我买网，百度MALL和百度未来商店早已关停。

此后，百度消停了很长一段时间。但是近两年，百度又开始频繁布局电商。

电商之心熊熊燃烧，百度终归积累下了一些宝贵的经验。希望这一次，百度电商不要再重蹈覆辙。

百度电商，给行业留下了哪些经验？

百度电商的这段过往，已经成为了业内人士津津乐道的一段往事。

对于百度始终没有交出一份令人眼前一亮的成绩单，其中的原因大家也有过诸多猜测。

每一次都在跟风、战略执行的决心不够、资源投入过于谨慎、产品定位不清、用搜索的逻辑做电商……细数下来，百度电商踩了一个又一个坑。

综合来看，还是百度的互联网思维在作祟。过于强调流量为王和技术为王，忽略了电商用户需要进一步沉淀。

这就跟数理化学霸，不一定成为科学家是一个道理。同样，只靠流量和技术也难以支撑电商。

的确，百度有很大的技术和流量优势。

作为BAT三巨头之一，百度最巅峰的时候，大半个互联网的流量都纳入掌中。在创始人的影响下，百度也具有深深的技术信仰。

这些无疑都为百度电商打造了一个有利的成长环境。但是开头具有优势，不代表能够笑到最后。

哪怕是客流量最大的商铺，如果后续的运营跟不上，最终生意可能也比不上街头有口皆碑的小店。

淘宝、京东等已经形成了稳定的电商格局，相较下来百度没有供应链、物流服务等优势，人们为什么要舍近求远跑到百度来买东西？

归根结底，百度在基础设施没有搭建好的前提下，也缺少一个唤醒消费者购物欲望的契机。

搜索可以带来种草流量，但是却无法进一步满足消费者的比价等需求，转化率自然跟不上。

百度在o2o领域也出现过类似的问题。

2015年，美团接受腾讯投资与大众点评合作。同时，阿里为了对抗美团，也大力注资饿了么。百度外卖却因为资源不足渐渐拉开了与前两者的差距。

同样，百度糯米也是在补贴战中失利后，被减少了投入，增长严重不足。

调整之后，再出发。错过了传统电商最好的时候，百度电商在新电商时代卷土重来，目前在做的直播电商、直营电商等渐有起色。

（图源：艾瑞咨询）

百度现在做电商的逻辑，在于直接满足用户的交易需求。在用户需求的匹配上，针对潜在消费者的个性化需求，百度进行了大量的算法优化。

在电商垂类方面，百度也补充了榜单和用户评价等能够促进消费者形成购物决策的工具。

根据2022百度热AI营销峰会披露，过去一年百度直营电商整体订单量提升37倍，GMV提升18倍。

这说明百度电商的改变是有成效的，下一步是把体量做大。

现在，百度电商的决心足够坚定，目标和思路也很清晰，但是能不能把模式跑通，还是一个未知数。

数字化时代，百度电商的又一次机会

当李彦宏宣布百度开始转型，百度电商可能又迎来了一次难得的机会。

百度孤注一掷，大手笔投入AI产业，小心计划着追赶上互联网时代的第三次跨越。

十年技术累计投入超过1000亿，百度在AI领域沉淀出了一些成果。

从无人驾驶到造车，从元宇宙直播到虚拟人，还有最近爆火的ChatGPT，百度的身影没有一次缺席。

在向AI企业转型的过程中，百度的电商业务获得了AI能力的加持。

结合AI技术，百度定制了全场景电商经营综合解决方案，促进用户与商品及店铺的高效连接。

（图源：艾瑞咨询）

去年，百度还把AI技术与直播结合起来，推出数字人直播平台。此外，百度和快手联合官宣了数字人主播计划，百度数字人集体入驻快手。

从直播带货的成绩来看，百度AI数字人表现不俗。

2022年7月，百度原创数字人“度晓晓”和演员龚俊的数字人，一起完成了一场“歪脖山AI开放卖”直播。

直播中，售价20万的无人挖掘机系统、30万元租金一年的元宇宙虚拟地皮等被一抢而空。

虚拟主播的出现，为直播电商带来了不一样的新变量，24小时全时段直播成为可能。未来，虚拟直播间可能会成为商家日常直播经营中的标配。

虚拟直播的风口下，百度已经积累了一定的优势。

互联网流量变迁是常事，难点在于如何把先机重新掌握在自己手里。抢占下一个黄金十年，百度已经出发了。

在这个过程中，百度电商的发展拥有无限可能。