【观点】通过物流技术增强供应链弹性

物流技术在增强供应链弹性方面发挥着关键作用，但技术应用过程具有挑战性。

在过去几年全球供应链遭受多次破坏之后，出现了各种技术来帮助企业领导者实现弹性。

运输途中的货物及其相关数据的可见性是供应链弹性的基本要素之一。对于托运人来说，有多种成熟的实时运输可视化平台供选择。然而，这些平台的好坏取决于它们从托运人的企业资源规划 (ERP) 系统收到的数据。古语“垃圾进，垃圾出”当然适用于此。集成中间件在聚合、清理和规范化数据方面可以发挥关键作用，以便它可以将实时运输可视性平台输入仪表板和报告中。

多年来，托运人一直在寻求预测分析，以帮助根据过去的数据预测未来的事件。当今人工智能驱动的物流技术工具使预测更进一步，有望进行规范性分析，根据可用数据集提出具体建议。 

数字孪生技术可以支持预测性和规范性分析模型，该技术使用系统、流程和物理对象的虚拟模型来实时模拟现实世界的对应部分。数字孪生技术使供应链从业者能够提出数百万个“假设”问题，并推算出可能的场景。 

技术的双刃剑还为个人和国家行为者等网络犯罪分子创造了新的机会，通过网络钓鱼、勒索软件和许多其他计划对供应链造成严重破坏。 

利用人工智能的网络安全措施，例如托管检测和响应以及端点检测和响应，使公司能够快速检测、分析和响应网络威胁。托运人应确保所有第三方服务提供商均符合SOC2标准，并且ERP和TMS等关键系统具有强大的故障转移、灾难恢复服务器和加密功能。除了这些措施外，托运人还必须确保所有员工接受持续的网络安全培训和测试。 

即使是最好的物流技术工具也只有在整个组织中实施时才能发挥作用。技术应用对于任何公司来说都是一个长期的挑战。在开始新项目之前，请考虑以下推动应用的方法，这些方法可以帮助您取得成功。

制定战略。推动技术应用的第一步早在项目启动之前就开始了。您计划向组织引入的系统应该符合与更大的业务战略相关的总体技术战略。通过清楚地传达新技术将如何推进业务目标，您可以帮助员工了解更大的前景。请务必传达它将如何通过提高效率、客户服务和满意度来使您的员工和客户受益。

试点先行。在整个企业范围内推广技术之前，请考虑一个更小、更有限的试点计划。选择一个核心用户组来测试新技术，并在全面启动之前报告潜在问题和改进建议。在此过程中，您还将建立一组产品冠军，他们可以通过与同事分享新技术的积极实践经验来帮助推动应用。

开展培训。一旦准备好推出，为员工制定培训计划至关重要。培训不仅可以帮助用户了解新技术的工作原理；它还可以推动遵守所需的流程和程序。将培训和反馈视为一个持续的过程，而不是单个事件。在整个培训过程中，强调应用新技术的好处，并重申新技术将如何帮助您的员工实现其业务目标。在培训期间和培训结束后征求员工的反馈，以获得未来调整方法的想法。

培养伙伴关系。通过会议、活动和其他行业论坛分享最佳实践并与行业同行合作，扩大您的知识库。在某些情况下，与第四方物流 (4PL) 提供商合作可能是最好的方法。

文化建设。为了在不断变化的全球市场中保持竞争优势，托运人必须接受物流技术以及随之而来的应用挑战。成功的执行不仅会提高应用率，还将有助于形成创新和持续改进的文化。将其视为一个良性循环，在这个循环中，您的员工能够提出创新想法，而 IT 和开发团队则提供技术，让他们的工作更轻松，让客户更满意。